投诉民权县公安局户籍室王晓冬 - 中国·民权

投诉民权县公安局户籍室王晓冬

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尊敬的张县长：

您好，本人3月17日去民权东区公安局户籍室办理港澳通行证，由于对办理细节不太明确，礼貌询问办公人员王晓冬，而她特别不耐烦，甚至言语恶劣，我自始至终克制自己没有发火。想通过此平台向县长反应一下这种情况，望以后办公人员态度能好些，其实都不容易，这点也能理解，只不过市民是去办理业务，最后受了一肚子气而归，觉得不公平。为什么他们就可以趾高气昂、言语恶劣，我们小市民就必须得忍让，任其恶语相撞。希望县长能重视这种情况，谢谢您！

民权网网友：
    接到该网民反映的问题后，我局纪委立即安排警力对反映问题进行调查。经认真调取3月1 7日当天大队受理办证的所有材料及经所有前台民警回忆，均没发现对前来办证群众出现服务态度不好的现象。当事民警王晓冬也对自己3月1 7日当天的办证过程进行了回顾，也表示未对办证群众出现态度不好的问题，更没有对办证群众恶语相向。
    由于此次投诉是匿名投诉，无法联系到当事人，不能了解该人当时办证时的具体情况。
    针对此次群众投诉，我局出入境管理大队长李俊峰高度重视，专门召开大队全体人员会议，通报群众投诉情况，要求前台民警在严把受理关口，维护出入境管理秩序的同时，对进一步端正服务态度，提升服务水平进行再强调。出入境管理大队民警将始终以亲民、便民、利民为宗旨，以群众需要为第一要务，在实际工作中努力构建温馨和谐的警民关系，构建“亲民型”窗口。（县公安局）

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